|
Tilauksen tekeminen:
Tilauksen voi tehdä kopioimalla tai poimimalla tarvittavat kirjatiedot
kirjojen esittelysivuilta sähköpostiin tai käyttämällä internet-sivuillamme
olevaa tilauslomaketta.
Tilausvahvistus
Tilaus
vahvistetaan sähköpostilla asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen.
Toimitustavat
Lähetykset postitamme joko 1. luokan kirjeinä tai postipakettina
kirjatilauksen koosta riippuen. Lähetykset toimitetaan kotiin tai lähimpään
postitoimipaikkaan.
Maksutavat
Laskun lähetämme
kirjalähetyksen mukana. Sovittaessa lähetämme laskun sähköpostilla.
Toimitusmaksut kotimaahan
Kotimaan lähetyksistä emme peri postimaksua.
Toimitusmaksut ulkomaille
Ulkomaille toimitettavien tilausten toimitusmaksu on Suomen Postin perimä
postimaksu.
Ilmoitamme tilausvahvistuksen yhteydessä arvion postitusmaksun suuruudesta
Hinnat
Kirjat
myydään tilaushetkellä Internet-sivuillamme olevin hinnoin.
Toimitusaika
Kirja / kirjat
toimitetaan 2-3 päivän sisällä.
Palautusoikeus
Kuluttajalla on oikeus peruuttaa tilaus kokonaan tai osittain ennen sen
toimittamista. Kuluttajalla on oikeus palauttaa tilaamansa tuote
kuluttajansuojalaissa säädetyin perustein. Palautusaika on 14 arkipäivää
tavaran vastaanottamisesta. Asiakkaan katsotaan vastaanottaneen hänelle
lähetetyn tilauksen kahden arkipäivän kuluttua postin postileimasta, tai
paketin ollessa kyseessä sinä hetkenä, kun paketti on luovutettu
asiakkaalle.
Palautettavan kirjan on oltava samassa kunnossa kuin se oli
vastaanotettaessa, myyntikelpoinen, vahingoittumaton ja käyttämätön.
Palautettavan kirjan mukana tulee olla tiedot tilauksesta, jolle palautus
kohdistuu, sekä maksetun tilauksen ollessa kyseessä tilinumero maksun
palauttamista varten. Nimettömiä palautuksia emme voi käsitellä.
Yritys- ja yhteisöpalautuksissa ja peruutuksissa noudatamme
kauppalainsäädäntöä ja hyvää kauppatapaa. Palautuksista ja peruutuksista
tulee sopia Magentumin / FinnEpoksen kanssa.
Emme ota vastaan vaihto- ja palautusoikeusajan jälkeen (14 arkipäivää
tavaran vastaanottamisesta) lähetettyjä palautuksia.
Maksun palauttaminen asiakkaalle
Palautamme asiakkaalle rahat, jos asiakas peruuttaa tilauksensa osin tai
kokonaan ennen sen lähettämistä tai jos asiakas palauttaa kirjan vaihto- ja
palautusoikeusajan kuluessa.
Reklamaatio
Väärin
toimitetuista tai virheellisistä tuotteista tulee reklamoida viipymättä.
Pyrimme korjaamaan virheen toimittamalla oikean, virheettömön tuotteen, tai
sopimalla hinnanalennuksesta tai purkamalla kaupan.
Muuta huomioitavaa
Emme
myy kirjoja henkilöille, joilla on erääntyneitä laskuja tai henkilöille,
jotka toistuvasti palauttavat tilaamansa kirjat tai muutoin käyttävät väärin
tarjoamiamme palveluita.
Asiakas
vastaa antamansa toimitusosoitteen oikeellisuudesta. Toimitusosoite tulee
yksilöidä tarkasti ovessa näkyvän nimen, katuosoitteen ja postitoimipaikan
mukaisesti. Nimen perässä tulee käyttää c/o merkintää, jos saajan nimi on
eri kuin ovessa tai postilaatikossa ilmoitettu.
Jos asiakas ilmoittaa toimitusosoitteensa virheellisesti ja posti tai muu
rahdinkuljettaja virheen vuoksi palauttaa lähetyksen lähettäjälle, Magentum
/ FinnEpos veloittaa asiakkaalta postitus- ja rahtikulut käsittelymaksuineen
(12 € / lähetys) toteutuneiden kustannusten mukaisesti (lähetys ja
palautuskulut). Toimitusehtojensa mukaisesti posti varaa oikeuden olla
jakamatta lähetystä osoitteeseeen, jossa väestörekisteritietojen tai postin
omien tietojen mukaan ei asu ilmoitettua henkilöä. Mikäli lähetys kuitenkin
halutaan toimitettavaksi tällaiseen osoitteeseen, tulee käyttää yllä
mainittua c/o merkintää.
Yrityksen vastuu ja vastuun rajoitukset
Emme
vastaa yrityksemme vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta
toimituksen viivästymisestä. Internet-sivuillamme ilmoitettu toimitusaika on
arvio. Magentum / FinnEpos ei vastaa tuotteiden virheellisen toimituksen,
virheellisen kunnon tai viivästyneen toimituksen välillisistä
kustannuksista.
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtoja ilmoituksetta.
Magentum / FinnEpos toimii hyvän kauppiastavan mukaisesti ja noudatamme
toiminnassamme Suomen lakia.
|